WERKEN
Zo doen wij dat
Een goed functionerende huisartsenpraktijk steunt op vier samenhangende pijlers: personeel, organisatie & logistiek, financiën en kwaliteit van zorg.
Deze pijlers staan niet los van elkaar. Personeelstekort kan bijvoorbeeld leiden tot knelpunten in de planning, extra kosten en minder ruimte voor kwaliteitsontwikkeling. Een probleem wordt vaak zichtbaar binnen één pijler, terwijl de oorzaak ook ergens anders kan liggen.
Daarom kijkt Practicus altijd naar de praktijk als geheel.
We brengen in kaart wat goed gaat, waar het wringt en welke verbetering de meeste impact heeft. Daarbij onderzoeken we welke werkzaamheden eenvoudiger, slimmer of geautomatiseerd kunnen worden ingericht. Zo ontstaat tijd voor goede patiëntenzorg.
De vier pijlers
We beginnen waar het knelt en kijken vervolgens welke andere onderdelen meespelen.
PIJLER 1
Personeel & HR
Bezetting, taakverdeling, duurzame inzetbaarheid en professionele ontwikkeling.
Wat Practicus biedt
- Inzicht in bezetting, werkdruk en duurzame inzetbaarheid.
- Begeleide intervisie voor het team en trainingen voor praktijkmanagers.
- Een HR-cyclus voor functioneren, ontwikkelen en beoordelen.
- Taken en verantwoordelijkheden afstemmen op wat de praktijk nodig heeft.
Als het hier wringt, kijken we ook naar
- Organisatie & logistiek: sluiten het rooster en de taakverdeling nog aan op de zorgvraag?
- Financiën: is voldoende budget beschikbaar voor de benodigde bezetting en ontwikkeling?
Waar automatisering kan helpen
Roosterplanning, verlofregistratie, verzuimregistratie, online personeelsinformatie en een digitale HR-cyclus.
Training en intervisie
Begeleide intervisie voor het team en trainingen voor praktijkmanagers.
PIJLER 2
Organisatie & logistiek
Werkprocessen, patiëntenstromen, roosters, ICT en taakverdeling.
Wat Practicus biedt
- Analyse van patiëntenstromen, zorgvraag en zorggebruik in relatie tot capaciteit en opbrengsten.
- Inzicht in de verhouding tussen personeelscapaciteit en patiëntenzorg.
- Overzicht van processen en knelpunten, gericht op eenvoudiger structuren en het schrappen van overbodige taken.
- Herijking van taken, rollen en mogelijkheden voor taakherschikking.
- In-company nascholing en praktische training voor de praktijkmanager.
- Intervisie voor het team.
Als het hier wringt, kijken we ook naar
- Personeel: past de bezetting nog bij het werk en zijn taken goed verdeeld?
- Kwaliteit van zorg: doet de juiste persoon het juiste werk met de juiste deskundigheid?
Waar automatisering kan helpen
Afsprakenplanning, digitale triage, herhaalrecepten, e-consulten, beeldbellen, digitale intake, automatische herinneringen, spraakherkenning, AI-ondersteunde verslaglegging, verwijzingen, wachtlijstbeheer, groepszorg, monitoring op afstand en dashboards voor capaciteit en kwaliteit.
Training en intervisie
In-company nascholing, praktische training voor de praktijkmanager en intervisie voor het team.
PIJLER 3
Kwaliteit van zorg
Accreditatie, veilig verbeteren, scholing, intervisie en klachtenafhandeling.
Wat Practicus biedt
- Begeleiding bij NPA-accreditatie en de voorbereiding op audits.
- Ondersteuning bij VIM-meldingen en het vertalen van incidenten naar concrete verbeteracties.
- Een digitaal kwaliteitshandboek en kwaliteitsdashboard.
- Training van de praktijkmanager in kwaliteitsbeleid en NPA-accreditatie.
- Scholing die aansluit op de dagelijkse praktijk.
- Begeleide intervisietrajecten om nieuwe werkwijzen te evalueren en bij te stellen.
- Borging van verbeteringen in processen, verantwoordelijkheden en werkafspraken.
Als het hier wringt, kijken we ook naar
- Personeel: hebben medewerkers voldoende tijd, kennis en ondersteuning om volgens de afspraken te werken?
- Organisatie & logistiek: zijn kwaliteitsafspraken goed verwerkt in de dagelijkse werkprocessen?
Waar automatisering kan helpen
Het verzamelen en volgen van uitkomstmetingen, VIM-meldingen, klachten, verbeteracties en kwaliteitsdocumenten. Een digitale kwaliteitstool is in ontwikkeling.
Training en intervisie
Scholing die aansluit op de dagelijkse praktijk en begeleide intervisietrajecten.
PIJLER 4
Financiën
Kosten, opbrengsten, declaraties, rapportage en sturing.
Wat Practicus biedt
- Helder inzicht in kosten, opbrengsten en financiële ontwikkelingen.
- Een vast kwartaaloverzicht met de belangrijkste stuurinformatie.
- Benchmarking om de resultaten van de praktijk in perspectief te plaatsen.
- Inzicht in de financiële gevolgen van personeelsinzet, zorggebruik en werkprocessen.
- Signalering van gemiste declaraties, onnodige kosten en mogelijke verbeteringen.
- Voorbereiding en ondersteuning bij gesprekken met zorgverzekeraars.
Als het hier wringt, kijken we ook naar
- Personeel: staan personeelskosten en beschikbare capaciteit in een gezonde verhouding tot de opbrengsten?
- Organisatie & logistiek: ontstaan kosten door dubbel werk, inefficiënte processen of gemiste declaraties?
Waar automatisering kan helpen
Facturatie, declaratiecontrole, financiële rapportages en periodieke signaleringen.
ONLINE DASHBOARD
De praktijk in één overzicht
De belangrijkste informatie uit alle vier de pijlers komt samen in één actueel overzicht:
- bezetting en inzetbaarheid;
- processen en patiëntenstromen;
- kwaliteit en verbeteracties;
- kosten, opbrengsten en financiële ontwikkelingen.
Zo ziet u sneller waar bijsturing nodig is en welke verandering gevolgen heeft voor andere onderdelen van de praktijk.
Waar wringt het in uw praktijk?
Een vraag mag klein zijn en klein blijven. We kijken samen wat nodig is.